21
8.2019
Будь який вебсайт, мобільний додаток чи програма повинні будуватись на основі прогнозованого діалогу користувача з інтерфейсом. Будь який інтерфейс повинен забезпечувати багатоточкову комунікацію та взаємодію користувача з продуктом.
Мікровзаємодії забезпечують зворотний зв’язок з користувачем, за допомогою передачі статусу системи або допомагають користувачам уникнути помилок.
Мікровзаємодія працює як пара тригерів, в яких тригер#1 може бути дією користувача або зміною стану системи; тригер#2 – це зворотний зв’язок, що є вузько спрямованою відповіддю на тригер#1 і передається через невеликі, досить контекстні зміни в інтерфейсі.
Існує декілька критеріїв для оцінки чи ефективною є взаємодія у вашому проекті
Найбільш поширений критерій – юзабіліті (usability), тобто зручність — цей критерій завжди буде в центрі уваги і є пріоритетним для всіх етапів розробки UI / UX / IxD. Всі дизайнерські рішення і технічні фічі інтерфейсу повинні працювати на зручність для користувачів.
5 класичних принципів оцінки юзабіліті:
- навчальність — наскільки швидко користувач зможе навчитись користуватись інтерфейсом?
- ефективність — наскільки швидко користувач зможе вирішувати свої завдання чи потреби?
- помилки — скільки помилок робить користувач в процесі використання інтерфейсу? Як швидко вони долаються?
- пам’ять — наскільки швидко юзери зможуть згадати інтерфейс після повернення до нього через деякий час?
- задоволення — чи отримують користувачі задоволення від користування інтерфейсом?
Також існує три виміри в яких потрібно балансувати розробникам інтерфейсів для покращення взаємодії
- візуалізація — будь які зображення, фото, ілюстрації або інші об’єкти повинні доповнювати інтерфейс, а не відволікати чи дратувати користувачів. Потрібна делікатність у використанні таких елементів та розуміння цілей інтерфейсу у кожному окремому кейсі.
- простір використання — потрібно враховувати на яких девайсах буде переважно використовуватись інтерфейс. Можливо потрібно кастомізувати його під найбільш масовий варіант використання.
- час — скільки часу витрачає користувач на роботу з інтерфейсом? З якою швидкістю і мінімальною кількістю кроків він досягає потрібної вам цільової дії?
Ще одним важливим критерієм оцінки інтерфейсу є доступність. Це означає, що будь який компонент інтерфейсу має бути зрозумілим і не вимагати додаткового пояснення. У деяких випадках можуть бути використані знаки, піктограми, підписи, іконки — все, що може зробити інтерфейс більш зрозумілим.
Наприклад, кнопка включення відео однозначно пояснює що потрібно зробити. Якщо відео буде без явної кнопки PLAY, його можна сприйняти за статичну картинку.
Кнопка — це доступність, а знаки — це нюанси які пояснюють її клікабельність, наприклад, її форма, колір, реакція при наведенні курсору. Все має бути спроектовано таким чином, щоб навіть недосвідчений користувач зміг зрозуміти як взаємодіяти з кожним елементом інтерфейсу.
Видимість статусу системи
Перша евристика Нільсона фокусується на видимості статусу системи. Ця евристика посилює необхідність комунікувати з користувачем на всіх етапах взаємодії. Отримуючи відгук про поточний стан системи, користувачі будуть відчувати себе уповноваженими і залученими. Будь-яке відображення стану системи – це мікровзаємодія, яка включає в себе тригери (дія користувача або зміна стану системи) і зворотний зв’язок.
Зворотній зв’язок і час відгуку — це також частина інтерактивної взаємодії. Взаємодія це діалог між інтерфейсом і користувачем, а відгук це підтвердження того, що взаємодія відбувається успішно.
Зворотній зв’язок може підтверджуватись звуком, тактильною вібрацією, зміною кольору або анімацією. Це може бути будь-яка дія, яка дасть розуміння що взаємодія відбулась.
Очевидно, дуже важливо щоб зворотній зв’язок відбувався вчасно. Будь яка затримка може знищити діалог користувача з інтерфейсом і буде дратувати користувача.
Інші важливі моменти використання взаємодії:
- Інформуйте своїх користувачів про, ще що відбувається у кожному кроці. В них не має часу і бажання розбиратись в цьому.
- Намагайтесь підтримувати взаємозв’язок, а відповідно і діалог з користувачем. Це повинно бути ненав’язливо і природно.
- Вкажіть (підштовхніть, поясніть) відвідувачі зрозумілу йому ціль взаємодії.
- Навігація повинна бути зрозумілою і очевидною.
- Професійно розроблений інтерфейс — це великий крок на зустріч вашим споживачам, який вони неодмінно оцінять!
Якщо вам потрібна розробка ефективного інтерфейсу, UX / UI дизайн, експертна оцінка юзабіліті або безкоштовний технічний аудит – звертайтесь до команди Goldweb Solutions.