21
2.2019
User Flow – перехід користувачів від одного сценарію взаємодії з інтерфейсом до іншого, очікуваний алгоритм дій користувача.
User Flow – це інструмент, який UX дизайнери використовують при розробці інтерфейсів (дізнайтеся детальніше, що таке UX). У центрі уваги користувач! Проектування сценаріїв взаємодії користувача (User Flow) допомагають на ранніх стадіях визначити як користувач буде взаємодіяти з інтерфейсом вашого сайту чи додатку, виявити слабкі сторони і вчасно виправити їх.
Як виглядає User Flow?
Це схематично зображені сторінки сайту і переходи між ними які побудовані для одної або декількох груп цільової аудиторії. User Flow показує які дії здійснює відвідувач користуючись вашим сайтом, відповідно до вашого сценарію.
User Flow допомагає зрозуміти, чи всі процеси, які проходить користувач, мають логічне завершення, тому на базі готового user flow, команда може швидко зрозуміти та оцінити сильні і слабкі сторони рішення, яке пропонує продукт.
User flow необов’язково є лінійними, вони містять точки прийняття рішень, додаткові шляхи, режими і петлі. Це допомагає нам проілюструвати всі можливі сценарії взаємодії з продуктом.
Зазвичай в User Flow ми не робимо акцент на емоції чи відчуття користувача, чи на різні можливі рівні прийняття рішення. Основне завдання цих сценаріїв – показати процес роботи з продуктом.
Як використовувати User Flow в процесі дизайну?
Часто виникає запитання: з чого почати? З Customer Journey Map або з User Flow? Відповідь проста: рішення потрібно приймати в залежності від ситуації.
Якщо у вас вже є готове бачення щодо продукту, тоді спочатку варто створити User Flow. На підставі цих сценаріїв ви зможете побудувати якісну Customer Journey Map. Це допоможе більш ефективно виявити проблемні місця (pain points) на шляху взаємодії користувача з продуктом і усунути їх. Не менш важливо знайти позитивні моменти на шляху користувача, щоб акцентувати на них їх і по можливості підсилити.
Якщо вам потрібна допомога у розробці унікального та ефективного UX / UI дизайну для вашого сайту – ми будемо раді обговорити з вами це завдання.
