Чому комунікація повинна бути більш візуальною?

Як показують дослідження, ми в змозі запам’ятати 20% прочитаного. Однак, якщо ту саму інформацію перетворити на зображення, рівень збереження інформації збільшиться до 80%.

---

Візуальна комунікація – спосіб донести свою думку, використовуючи зображення – одна з найважливіших навичок, яку ви, як особистість і як організація, можете осягнути, та отримаєте величезні результати. Ось чотири приклади того, як візуальне спілкування може допомогти вашому бізнесу:

1. Візуальна комунікація покращує розуміння

Ми живемо в інформаційному суспільстві. Інформації настільки багато, що ми просто не встигаємо “перетравити” одну, як з’являється інша. Для того, щоб влитись у цей процес, потрібно стати,​ як кажуть журналісти, “серійним скіммером” (serial skimmer) – читачем, котрий шукає в документах цитати, заголовки та висновки, перш ніж глибше вникати у вміст. Об’єктивні візуальні матеріали краще залучають “серійних скіммерів”, привертають нашу увагу і швидше доносять повідомлення.

2. Візуальна комунікація забезпечує ефективність

Комбінація слів і зображень передає повідомлення вашій аудиторії набагато ефективніше, ніж сам текст. Це тому, що наш мозок має здатність вловлювати зміст зображення за мілісекунди.

Порівняйте це зі швидкістю, з якою людина говорить, або вашою швидкостю читанняю Цей неврологічний факт говорить сам за себе.

Працюючи з розробкою продукту, ви маєте безліч додаткових допоміжних засобів. Наприклад, спробуйте візуалізувати свою бізнес-модель на канві бізнес-моделі (BMC). З мого досвіду, BMC – чудовий інструмент для відображення нових бізнес-ідей на ранніх стадіях розробки, прекрасно підходить для регулювання та внесення поправок протягом всього процесу розробки.

3. Візуальна комунікація полегшує співпрацю

Кожного дня, працюючи з різними клієнтами, використовуйте інструменти візуальної комунікації. Під час проведення семінарів, наприклад, картки подорожей користувачів, потреб або задумів зацікавлених сторін, підтримка візуального фокусування насправді сприяє співпраці та залучає учасників до процесу. Прості малюнки та зображення, що задають настрій – це відмінна відправна точка для обговорень та ітерацій, оскільки всі учасники перебувають на одній хвилі з самого початку. Це стосується і простих макетів, і прототипів, які надихають на нові ідеї так, як словесні пояснення не можуть. Наприклад, спробуйте лише словами чітко пояснити своєму колезі, як використовувати степлер. Потім покажіть, як це зробити. Що вдалося зробити швидше, а що було менш заплутаним?

4. Візуальна комунікація задає напрямок

Протягом будь-якого процесу розробки знання легко втрачаються. Саме тому візуалізація ключових вхідних даних користувачів, рішень та висновків надзвичайно важлива для успішного встановлення загального напряму проекту. Для цього можна використати візуальні засоби, такі як:

• Зображення, що пробуджують емоції; налаштовують настрій користувацького досвіду за певним сценарієм.
• Цитати; вдалий вираз, який влучно передає Ваше повідомлення або задає тон.
• Мудборди (дошки настрою): призначені для задання або проектування певного стилю чи концепції.
• Образи. Втілення користувачів, які демонструють подібні поведінкові схеми у своїх рішеннях щодо покупки, використання технологій або продуктів, переваг обслуговування клієнтів, вподобання згідно способу життя тощо.
• Мандрівні карти; Візуальне або графічне тлумачення загальної історії з точки зору індивіда щодо його або її взаємин з організацією, послугою, продуктом або брендом, в динаміці та по різних каналах.

Остерігайтесь відволікаючих факторів

Незважаючи на те, що візуальні елементи можуть бути цінним інструментом для передачі повідомлень, вони так само можуть і відволікати. А це іноді призводить до розірвання зв’язку та втрати фокусу. Так може статися, якщо візуальна допомога не буде належним чином адаптована до цільового призначення та аудиторії. Якщо менеджер додає до своєї презентації квартального бюджету для керівництва жарт – це неправильне використання елемента, що добре працює на більш особистому, простому, натхненному семінарі під час творчої фази.

Впорається кожен

Не потрібно бути молодим Да Вінчі або Девідом Чо, щоб створювати гарні та варті уваги зображення та графіку. Упорядкуйте презентаційні слайди з мінімальною кількістю тексту та простими зображеннями — і вони далеко вас заведуть. Шукайте натхнення на таких сайтах, як Pinterest.com, і знайдіть безкоштовні релевантні зображення на сайті Pexels.com.

Наступного разу, коли готуватимете внутрішній звіт чи подібне, уважно підберіть зображення, застосуйте певні графічні елементи і об’єднайте їх з простим, але потужним текстом. Це донесе ваше повідомлення до вашої аудиторії швидше, чіткіше, а крім того, заощадить Вам багато часу на написання, а вашій аудиторії на читання.

 

Владислава Польчин
журналіст, ілюстратор